请尊重用户的需求

先来看两个实际的问题:

第一个问题:

点击标题,不是进入这篇文章,而是进入“图领风骚”栏目,如下图:

这篇文章属于这个“图领风骚”栏目,但是在第一屏看不到这篇文章。
尽管还有不少人不认同,我还是觉得:这是一个简单的错误。

第二个问题:

点击了分类中的“MP3”,进入的页面中,第一屏满满当当的显示了“MP3”分类的下一级分类,第二屏才开始显示所以属于“MP3”分类的商品列表。

这个设计最直接的问题在于,点击了商品列表的“下一页”后,页面应该如何显示?使用锚点,让页面保持在当前位置?不成,刷新出的页面中看不到logo,看不到导航,看不到“路标”,这个刷新出的页面是什么?恐怕还得滚屏到最上面看明白了之后再滚下来。(与“页面内跳转”的错误相似。)点击了“下一页”后,跳回到页面顶端?不行,又看不到商品列表了,原本点“下一页”是要看下一页的商品,看不到了,肯定不中。这是最直接的问题,而更重要的是:我要看MP3啊,MP3在哪里?

解决办法:把下一级的分类放到左边去。这办法不是我想出来的,我只不过是看过amazon.com。

第一个设计中,设计者的理由是:不仅给用户当前文章,还给他(她)们更多的文章,岂不更好?也许这是真实的想法(当然,也许只是借口)。如果按照这个理由来理解,我个人认为,设计者过分主观的判断了用户需求。设计者认为他们这是在为用户好,用户会需要更多的新闻。需要给用户做这个主吗?第二个设计也类似,设计者认为自己所提供的更进一步的分类是用户需要的。

在“下一级分类”和“商品列表”中选择,上来就显示“下一级分类”不对,难道上来就显示“商品列表”就对了吗?要是有用户需要再选择,分类放在了旁边不那么显眼了,人家没找到怎么办?谁敢保证没有用户会被新闻中心的其他新闻吸引呢?显然,这样的质疑没人能绝对的反驳。

“干嘛要看其他图片?人家点了那个标题就是要看那条图片,给更多的就是干扰!”
“谁说的?!我就会看其他图片啊,能看到更多的内容对我来说很好啊,我平时时间有限,不可能整天主动的去找有意思的内容去看……”(发言长度视发言者口才而定,很可能一下子说上二十分钟。这段发言结束后,部分与会者被发言者详实的描述说服,相信这个描述很真实,就是真正用户的使用情景。另外一部分与会者听的烦了。于是,上面这个“图领风骚”的设计就被确定下来了。)

我相信在这两个设计产生的过程中,一定有类似的质疑,所以最终孕育出了这样两个设计。在设计的过程中,也许其中的不合理之处并不象现在看到的这么明显。

那么,用户想要的到底是什么?是“下一级分类”还是“商品列表”?从上面这两个例子中,我想,可以总结出一个原则。关于这个原则让我从家门口的麦当劳服务员开始说起。(我其实是为了说的更透彻,所以才要从这个跨国的快餐店说起,绕的是有点远了,如果想直接看结论,请跳过下面的情景描述,从“通过这个…”开始。)

在家门口的麦当劳买东西通常是这样的:
我走到柜台前,说:“要一个辣鸡腿堡套餐,打包。”
服务员几乎是在我说话的同时对我说:“你好,要不要试试我们新的至尊牛堡。”
我尽量表现出礼貌的摇摇头:“辣鸡腿堡套餐。”
服务员说完上一句后,看到我不点头,几乎不停顿的继续说:“新的,很不错的,要不要试试。”显然,她这句话,又是在我说话的同时。
我心里厌烦,不愿纠缠,但仍尽量体面的摇头。
服务员看没戏了,于是问我:“您要什么?”刚才我在说话的时候,她也在说话,所以肯定是没听到我说的话。
我第三次背诵:“辣鸡腿堡套餐!”
服务员:“好的。”
服务员熟练的在点餐收款的机器上操作后,说:“十八块五,谢谢。您是在这儿吃还是打包?”

我为之…
通过这个描述,上面想要说的原则已经很清楚了—尊重用户的要求。

什么才是用户想要的?怎么才算是好的用户体验?(啊!用户体验,我烦这个词了,到处都是这个词,任何讨论中,要说服对方,发言者都会用上这个词儿。)尊重用户的要求是一个基本的准则。人家说要看那条新闻了,就先给人家看,用页面中最大的篇幅,写成大字,好好展示给人家。人家说要看“MP3”这个分类,就把这个分类下的商品列出来先,即使这个分类比较宽泛,也应该先列出来,既然我们觉得应该有这样一个分类。

妈妈问你要不要吃粽子,对她最大的尊重就是回答她,“嗯,吃!”或“待会儿吧,现在吃不下…”
—借以庆祝“端午节”,并怀念远方的妈妈。(晚上她发短信来说:“真想你在…”,我为之动容。)

设计师十之诫

NewWebPick集结中国、法国、意大利、德国、英国、日本、巴西、波兰、美国、新西兰各国当红商业设计师和团队,起草编写了“设计师十之诫”,希望对准备从事或正在从事设计行业的朋友们有所帮助,对“设计师”这个职业有更深层次的认知。

第一条
不可抄袭他人之创意,不论有何前提;
Not to copy other’s creative work, under no circumstances;

第二条
不可过分依赖电脑技术,切记,你是一名设计师,不是一名电脑修图员;
Not to rely completely on computer technology, it is a tool only and cannot substitute your creativity. Remember, you are a designer, not a computer graphic editor;

第三条
不可一直追随流行设计风格,现在流行的,必是马上过时的;
Be a creator and not a fashion-follower because a trendy style today would become an out-dated one tomorrow;

第四条
各用10%的精力涉足十门设计学科,不如用100%的精力涉足于一门学科;
Trying ten design fields simultaneously but badly is worst than concentrating on one field and master it;

第五条
不可将自己都认为有问题的作品向公众发表;
Be professional and not to release any art works that you don’t like;

第六条
不可因低价商业项目,而放低对作品的要求;
Not to lower the quality in view of low business value of an art work;

第七条
不可凭主观意识评价他人作品;不可人云亦云;
Not to criticize other’s artwork merely on the ground of one’s preferences nor just replicate comment from someone;

第八条
不可闭门造车;了解一些历史、哲学和人文,将对你的作品大有好处;
Not to create artwork without any ground. Great works usually come from the understanding of the culture, history and philosophy;

第九条
不论身份高低,须保持谦虚的态度;
Keep yourself modest to people, no matter you are just a novice or a master;

第十条
永远坚信:设计可以拯救你的国家,可以改变世界。
Always believe that design can save your country and change the world.

继续PJBLOG

“腐败”了一段时间,现在回来了。本来打算用WORDPRESS替换PJBLOG,失败,俩个月的数据还弄丢了,真哭。

现在用的皮肤是模仿国外一大师的BLOG风格,改做的。IE7下显示还可以,其他都没测试,有问题再修改。期末了,争取按时上课下课。